Адвокаты ЮГ «ПРАВО» приняли участие в тренинге на тему: «Досудебное урегулирование споров в сфере защиты прав потребителей»

2 октября 2014 года адвокаты юридической группы «ПРАВО» Гриценко Людмила Александровна и Шамов Алексей Анатольевич приняли участие в качестве докладчиков в тренинге на тему: «Досудебное урегулирование споров в сфере защиты прав потребителей». Тренинг организован и проведен Лигой студентов Ассоциации юристов Украины совместно с кафедрой интеллектуальной собственности и гражданско-правовых дисциплин ЧНУ им.Б.Хмельницкого при поддержке Ассоциации юристов Украины для студентов-юристов 2-4 курсов ЧНУ им.Б.Хмельницкого.

Кроме практикующих адвокатов, к участию в тренинге был привлечен ведущий юрист инспекции по вопросам защиты прав потребителей – Коновал Вячеслав, который выступил с докладом об особенностях работы инспекции по вопросам защиты прав потребителей (далее – Инспекция). Он рассказал о порядке рассмотрения обращений граждан и предоставления ответов на них, возможные варианты защиты прав потребителей с помощью Инспекции. В ходе доклада юрист учил студентов правильно определять субъективный состав участников в деле о защите прав потребителей, в который обязательно должны входить потребитель, Инспекция и правонарушитель – субъект хозяйствования, который допустил нарушение во время предоставлении услуг или продажи товаров. Резюмируя свое выступление, В.Коновал отметил необходимость внесения изменений в законодательство, регулирующее сферу защиты прав потребителей, более четких требований к форме обращения потребителя в Инспекцию, а также предложил введение санкций за предоставление потребителем заведомо ложной информации.

Людмила Александровна Гриценко предложила вниманию студентов правовой механизм досудебного урегулирования спора в сфере защиты прав потребителей. По ее мнению, после выявления нарушения своих прав, потребитель должен обратиться с заявлением о факте правонарушения как к субъекту, который напрямую нарушил его права при приобретении товара, так и к производителю такого товара, если вопрос касается неисправности, дефектов или иного несоответствия товара существующим требованиям. После получения официального ответа, какой бы он ни был, потребителю необходимо подтвердить свои доводы, обратившись, как в сервисный центр так и к судебному (независимому) эксперту. Третьим шагом в решении спора должно быть обращение в Инспекцию. Этот этап адвокат Гриценко Л.А. описала более подробно, ведь положительное решение дела часто зависит от того, с какими именно требованиями к Инспекции обратился потребитель. Поэтому, адвокат дала студентам практические советы касательно верного формулирования требований в заявлении потребителя к Инспекции, обоснованию претензий потребителя к субъекту хозяйствования и подготовке иска в суд таким образом, чтобы потребитель мог эффективно защитить свои права.

В завершении тренинга выступил адвокат Шамов Алексей Анатольевич, который проиллюстрировал на примерах возможные варианты нарушений прав потребителей и методику их защиты, применяя ЗУ «О защите прав потребителей» как в досудебном так и в судебном порядке.

В ходе обсуждения темы интересным был вопрос студента Дмитрия Коноваленко о качественных требованиях к доказательствам в деле о защите прав потребителей при приобретении товаров в сети Интернет. Данный вопрос спровоцировал дискуссии среди участников тренинга и их обсуждение было продуктивным, ведь не только студенты, но и практикующие адвокаты имели возможность посмотреть на отдельные ситуации с другой точки зрения, обратили внимание участников на особенности данной категории дел.

Адвокаты юридической группы «ПРАВО» довольно часто принимают участие в подобных тренингах для студентов, ведь их целью является не только применение своих знаний на практике, но и возможность поделиться ими с будущими специалистами в области права, поскольку будущее адвокатуры нашего города им не безразлично.

Фотоотчет можно просмотреть здесь.

Наталья Соловей